Politique de confidentialité

Ce site Web est exploité et fourni par Muhecash S.A. ("MuheCash", "nous", "notre") ") ayant son siège social situé boulevard de la liberté, Premium House, 2étage, bureau 210, Bujumbura, Burundi et, Si vous résidez dans un pays dans lequel nous vous fournissons nos services et si vous utilisez notre site Web https://www.muhecash.bi/ (“notre site”), nous sommes un responsable du traitement de l'information aux fins de la législation sur la protection des données ( tel que défini ci-dessous). Dans cette politique de confidentialité, les références à "vous" et "votre" sont des références à un utilisateur de notre site Web. Introduction

Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée et à traiter vos informations de manière ouverte et transparente.

Cette politique ("Politique de confidentialité") explique les informations que nous recueillons de votre part ou que vous nous fournissez, les raisons pour lesquelles nous les utilisons et avec qui nous partageons ces informations. La politique de confidentialité définit également vos droits et les personnes que vous pouvez contacter pour plus d'informations. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

Dans cette politique de confidentialité, vos informations sont parfois appelées "données personnelles". Nous pouvons également parfois parfois faire référence collectivement à la gestion, la collecte, la protection et le stockage de Vos données personnelles par le "traitement" de telles données personnelles.

Dans la présente politique de confidentialité, le terme "législation sur la protection des données" désigne le règlement général de l'UE sur la protection des données 2016/679; ainsi que de toute autre législation applicable relative à la vie privée ou à la protection des données.

Quelles informations nous recueillons à votre sujet

Nous pouvons collecter, enregistrer et utiliser les informations vous concernant sous une forme physique et électronique. Nous conserverons, utiliserons et autrement traiterons les données conformément à la législation sur la protection des données et telle que définie dans la présente politique de confidentialité.

Les données personnelles que nous collectons et traitons peuvent inclure, entre autres:

  • - votre nom;
  • - Vos informations de contact, telles que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone (ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle);
  • - Vos informations démographiques telles que l'âge, l'éducation, le sexe et les intérêts;
  • - Preuve de votre identité (par exemple, informations de passeport);
  • - Identifiants uniques tels que nom d'utilisateur, numéro de compte et mot de passe;
  • - Vos profils et publications sur d'autres applications et services de médias sociaux que nous fournissons ou que vous nous mettez à la disposition des utilisateurs
  • - Vos coordonnées de paiement ou d’autres données financières, par exemple: le nom de votre banque ou fournisseur de moyens de paiement, ou votre numéro de compte, code de tri et adresse de facturation; et
  • - des informations sur votre visite sur notre site Web, y compris l'URL (Uniform Resource Locator) complète, le flux de clics vers, via et depuis notre site (y compris la date et l'heure), la durée des visites sur certaines pages, des informations sur l'interaction des pages (telles que le défilement, les clics). et souris) et les méthodes utilisées pour naviguer en dehors de la page.

Nous recueillons également auprès de Vous des informations relatives à d'autres personnes (par exemple: les coordonnées des destinataires de Vos transferts d'argent), où Vous nous avez fourni ces informations. En nous fournissant ces informations, vous confirmez que vous avez obtenu de ces personnes les autorisations nécessaires leur permettant d’utiliser leurs informations à des fins raisonnables, conformément au présent avis, ou que vous êtes par ailleurs autorisé à nous fournir ces informations en leur nom. Assurez-vous également que ces autres personnes sont au courant de cet avis et que les dispositions de cet avis leur sont clairement communiquées.

Comment nous recueillons des informations sur vous

  • . Les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos services Si vous utilisez nos services, vous devrez fournir certaines informations, notamment votre nom, votre adresse et votre numéro de carte, ainsi que le nom et les autres coordonnées des destinataires des virements que vous nous demandez d'effectuer.
  • . Autres informations que vous nous communiquez. Il s’agit d’informations vous concernant que vous nous communiquez en remplissant des formulaires sur notre site (par exemple: la section "Contactez-nous") ou en nous contactant par téléphone, courrier électronique ou autre. Cela inclut, par exemple, les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur le site pour que nous puissions vous contacter et lorsque vous signalez un problème avec notre site. Les informations que vous nous communiquez peuvent inclure, entre autres données, votre nom et votre adresse e-mail.
  • . Réseaux Sociaux. Selon vos paramètres ou les politiques de confidentialité des médias sociaux et des services de messagerie tels que Facebook, LinkedIn et Instagram, vous pouvez nous autoriser à accéder aux informations de ces comptes ou services.
  • Autres sources Nous pouvons recevoir des informations à votre sujet d’autres sources, y compris des bases de données accessibles au public, et combiner ces données avec des informations dont nous disposons déjà à votre sujet. Cela nous aide à mettre à jour, développer et analyser nos archives et à vous fournir des services pouvant vous intéresser.
  • Les informations que nous recueillons à votre sujet.
    • . Fichiers journaux. En outre, en ce qui concerne chacune de vos visites sur notre site, nous collecterons automatiquement certaines informations (type de navigateur, fournisseur de services Internet, pages de renvoi / de sortie, système d'exploitation, horodatage et / ou clickstream Les données). Nous pouvons combiner ces informations de journal collectées automatiquement avec d'autres informations que nous recueillons à votre sujet.
    • . Widgets de Réseaux Sociaux. Notre site Web comprend des fonctionnalités ou des widgets de médias sociaux, tels que le bouton J'aime de Facebook et le bouton Twitter, qui sont des mini-programmes interactifs exécutés sur notre site afin de fournir des services spécifiques d'une autre société (affichage de nouvelles, opinions, musique, etc.). Des informations personnelles, telles que votre adresse e-mail, peuvent être collectées via le widget. Les cookies peuvent également être configurés par le Widget pour lui permettre de fonctionner correctement. Les informations collectées par ce widget sont régies par la politique de confidentialité de la société qui l'a créé
Comment nous utilisons vos informations

Notre objectif principal lors de la collecte des informations utilisateur est de vous fournir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée, ainsi que de fournir les services que vous nous avez demandés. Nous pouvons également utiliser les informations que vous avez fournies pour vous assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ou appareil. Nous utilisons vos informations aux fins spécifiques suivantes:

  • .• à nous acquitter de nos obligations découlant de contrats conclus entre vous et nous ou à la loi en vigueur, et à vous fournir les services conformément à nos conditions générales et à la présente politique de confidentialité; ;
  • . vous enregistrer avec un compte MuheCash;
  • . pour répondre à votre demande de transaction;
  • . vous envoyer des confirmations;
  • . vous informer des modifications apportées à nos services;
  • . prévenir la fraude;
  • . de veiller à ce que le contenu de notre site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur;
  • . vous envoyer des communications marketing, à condition que vous nous ayez indiqué vos coordonnées au cours d'une vente (ou d'une négociation pour une vente) de nos produits ou services et que vous ne décidiez pas de vous exclure de ce type de communications, conformément à la législation sur la protection des données (y compris la directive européenne 2002/58 / CE et les règlements de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE)).
  • . pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes;
  • . dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site et nos services sûrs et sécurisés;
  • . mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous transmettons, à vous et à d'autres, et vous livrer des publicités pertinentes;
  • . vous faire des suggestions et des recommandations à vous-même et aux autres utilisateurs de notre site sur les services susceptibles de vous intéresser; et
  • . • pour afficher des témoignages personnels de clients satisfaits sur notre site Web, en plus d'autres mentions, lorsque vous avez convenu avec un site tiers que nous pourrions le faire. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter en utilisant ce formulaire..

Fondement juridique de l'utilisation de vos informations personnelles

La loi nous permet de traiter vos données personnelles comme nous le faisons parce que le traitement est:

  • necessary for the purposes of the legitimate interests that we pursue, which are:
  • . nécessaires aux fins des intérêts légitimes que nous défendons, à savoir:
  • . diriger et administrer notre entreprise;
  • . prévenir la fraude;
  • . vous fournir nos services;
  • . évaluer, développer ou améliorer nos services;
  • . pour vous tenir au courant des produits et services pertinents que vous utilisez;
  • . nous décharger de nos obligations légales en matière de stockage et de divulgation d'informations le cas échéant; et / ou
  • . vous fournir une expérience client efficace et sans heurts;
  • . nécessaire à l'exécution de notre contrat avec Vous afin de vous fournir nos services;
  • . nécessaires pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis; ou
  • . autorisé par vous, parce que vous nous avez donné votre consentement.

Partage de vos informations

Les catégories suivantes de destinataires peuvent recevoir vos informations personnelles et les traiter aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité:

  • . Nous pouvons divulguer des données pour fournir nos services, pour répondre aux exigences légales, pour appliquer nos politiques, pour assurer la liaison avec les autorités judiciaires ou réglementaires lorsque la loi applicable l'exige, et pour protéger nos droits et notre propriété.
  • . Les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent également être partagées avec des sociétés tierces, des agents, des sous-traitants, des prestataires de services ou des sociétés liées, notamment:
  • . avec les agences de crédit pour vérifier votre identité ou les destinataires de l'argent transféré par le biais du Service, si cela est nécessaire pour vous fournir nos services, répondre à vos demandes ou à toute autre fin connexe, et
  • . avec des agences de prévention de la fraude qui pourraient l’utiliser pour prévenir la fraude et le blanchiment d’argent et pour vérifier votre identité (veuillez noter que ceux qui commettent une fraude peuvent se voir refuser des services, des finances ou un emploi. Vous pouvez trouver ces agences de prévention de la fraude en nous contactant à l'adresse fraud@muhecash.bi .
  • . Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec:
  • . d'autres sociétés auxquelles nous avons demandé de fournir des services pour ou pour nous;
  • . d'autres tiers aux fins que l'on peut raisonnablement établir à partir des circonstances dans lesquelles les informations ont été fournies;
  • . d'autres entités commerciales, devrions-nous envisager de fusionner avec cette entité commerciale, d'y être acquises ou d'y investir, ou si nous faisons l'objet d'une réorganisation d'entreprise;
  • . tout successeur ayant un intérêt en cas de liquidation ou d'administration de MuheCash; et
  • . à tout autre tiers, mais uniquement sous réserve de votre consentement préalable.

Liens vers d'autres sites

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites, y compris via nos boutons de médias sociaux. Bien que nous essayions de ne relier que des sites Web qui partagent nos normes élevées et notre respect de la vie privée, nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité utilisées par d'autres sites Web et un lien ne constitue pas une approbation de ce site. Une fois que vous avez créé un lien vers un autre site Web à partir de notre site Web, vous êtes soumis aux termes et conditions de ce site Web, y compris, sans toutefois s'y limiter, sa politique et ses pratiques de confidentialité sur Internet. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données à ces sites Web.

Comment protégeons-nous vos informations?

Nous veillons à ce que des mesures de protection techniques, physiques, électroniques et administratives appropriées soient en place pour protéger Vos données personnelles contre tout accès non autorisé. Lorsque vous entrez certaines informations telles qu'un numéro de carte de crédit sur nos formulaires de commande, nous cryptons la transmission de ces informations à l'aide de mesures de sécurité raisonnables. Nous respectons les normes généralement acceptées du secteur pour protéger les informations personnelles qui nous sont transmises, à la fois lors de la transmission et une fois que nous les avons reçues.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet (y compris par courrier électronique) n'est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé.

Combien de temps gardons-nous vos informations?

Nous ne conserverons les informations que nous recueillons à votre sujet que le temps nécessaire aux fins énoncées ci-dessus ou aux fins du respect de toutes les obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Cela nous obligera à examiner régulièrement nos fichiers pour vérifier que les informations sont exactes, à jour et toujours nécessaires.

La période pendant laquelle nous conserverons des informations à votre sujet variera en fonction du type d'informations et des finalités pour lesquelles nous les utilisons. En règle générale, nous conserverons nos archives jusqu'à deux ans après la fin de votre relation avec nous, afin de respecter nos obligations juridiques.

Nous pouvons conserver vos informations de contact collectées aux fins de vous envoyer des communications marketing conformément à la présente politique aussi longtemps que vous ne vous désabonnez pas de la recevoir de notre part.

  Vos droits

A tout moment, vous avez le droit:

  • . pour être informé du traitement de vos données personnelles (c'est-à-dire à quelles fins, quel type de données personnelles, à quels destinataires elles sont divulguées, les durées de stockage, les sources tierces qui en ont été obtenues, la confirmation de notre automatisation? prise de décision, y compris le profilage, la logique, l’importance et les conséquences envisagées). La lecture de cette politique de confidentialité fait partie de votre droit à être informé;
  • . demander l'accès ou la copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet;
  • . à la rectification de vos données personnelles, si vous estimez qu'elles sont inexactes ou pas à jour;
  • . nous demander de supprimer vos données personnelles, si vous estimez que nous n'avons pas le droit de les conserver;
  • . à retirer son consentement à notre traitement de Vos données personnelles (dans la mesure où ce traitement est basé sur un consentement obtenu précédemment);
  • . nous demander de cesser ou de commencer à vous envoyer des messages marketing à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous;
  • . limiter le traitement de Vos données personnelles;
  • . à la portabilité des données (transférer certaines de vos données personnelles ailleurs) dans certaines circonstances; et
  • . vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Vous pouvez nous contacter à contact@muhecash.bi si vous souhaitez appliquer l'un de ces droits. Nous nous conformerons à nos obligations légales en matière de Vos droits en tant que personne concernée.

Toute demande d'accès à vos données personnelles doit être écrite et nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable et dans tous les cas dans un délai d'un mois (trois mois pour les demandes complexes ou nombreuses), conformément à la législation sur la protection des données. Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables (reflétant les coûts liés à la fourniture des informations) ou de refuser de répondre lorsque les demandes sont manifestement non fondées ou excessives: dans ce cas, nous vous expliquerons la situation et nous vous informerons de vos droits.

Nous veillons à ce que les informations que nous détenons sur vous soient exactes à tout moment. Pour nous aider à nous assurer que vos informations sont à jour, vous devrez nous informer si l'une de vos données personnelles change. À votre demande, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que les données sont exactes et nous rectifierons toute donnée personnelle incorrecte dans les meilleurs délais, et ce dans tous les cas dans un délai d'un mois à compter de votre demande.

Changements à cette politique de confidentialité

Toute modification que nous apportons à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Veuillez vérifier régulièrement pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité

Plaintes

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à

MuheCash S.A.Premium House

2e étage, bureau 10

Boulevard de la liberté

Bujumbura

Burundi

Email: ce formulaire

Vous pouvez également utiliser ces informations de contact si vous souhaitez nous adresser une réclamation concernant votre vie privée.